Przestań tracić klientów, którzy nie dostali odpowiedzi na swoje e-maile na czas. Sugester zbiera wszystkie e-maile, przydziela je pracownikom i kontroluje czas odpowiedzi.
Dzięki wbudowanemu forum i bazie wiedzy Sugester zachęca klientów do samodzielnego rozwiązywania problemów. Samoobsługowe rozwiązania nie generują kosztów i są dostępne 24/7/365.
Sugester zbiera informacje ze wszystkich ważnych źródeł w jednym miejscu. Koniec z chaosem i marnowaniem czasu. Od dziś w Twojej firmie zapanuje perfekcyjny ład.
Sugester CRM to prosty system to zarządzania relacjami z klientami. Jego centralny element to zaawansowana baza klientów, uzupełniona przez szereg funkcji przydatnych w codziennej pracy: śledzenie interesów, generowanie wykresów lejkowych, cykliczne przypomnienia, segregowanie klientów czy integrację z pocztą e-mail.
Dodanie do Twojej strony live chatu Sugester jest niezwykle proste: wystarczy wkleić do jej źródła krótki fragment kodu. Od tej pory możesz rozmawiać ze swoimi klientami w czasie rzeczywistym, korzystając z takich udogodnień jak śledzenie ich akcji na stronie czy podgląd informacji o rozmówcy.
Moduł helpdesku zaprojektowaliśmy z myślą o przyspieszeniu odpowiedzi na firmową korespondencję. Z jego pomocą łatwo zapanujesz nad zbiorowymi adresami (takimi jak np. pomoc@firma.pl) i skrócisz czas odpowiedzi na maile od klientów. Takie funkcje jak tworzenie szablonów odpowiedzi czy automatyczne odpisywanie na maile to tylko kilka z wielu udogodnień, które przygotowaliśmy.
Dobra organizacja pracy to ogromne ułatwienie w codziennym funkcjonowaniu firmy. Dlatego Sugester pozwala w łatwy sposób tworzyć i przypisywać zadania, grupować je w projekty i podprojekty czy mierzyć czas ich wykonania. Każde zadanie może mieć własny deadline, priorytet, przewidywany czas wykonania czy załącznik.
Baza wiedzy to proste, ale zaawansowane narzędzie do budowania internetowego FAQ na temat firmy czy produktu. Możesz dowolnie dostosować wygląd swojej bazy wybierając jeden z gotowych szablonów lub tworząc własny kod HTML i CSS. Nowe wpisy utworzysz za pomocą graficznego edytora, który pozwala bezproblemowo korzystać z systemu nawet zupełnie początkującym użytkownikom.
Firmowe forum to prosty sposób na stworzenie wokół naszego produktu społeczności, którą jesteśmy w stanie w pełni nadzorować. To także dobre rozwiązanie jesli interesuje nas zbieranie problemów, sugestii i pomysłów użytkowników w łatwej do moderowania przestrzeni. Do swojej witryny możesz też dodać zakładkę Sugestera, która pozwoli użytkownikom dodać wpis z dowolnej podstrony.
Sugester pozwala Ci zarządzać wszystkimi aspektami działania firmy z tego samego miejsca. Z naszym CRM-em możesz odpowiadać na maile, zarządzać bazą wiedzy o produkcie i delegować zadania pracownikom z tego samego okna w przeglądarce.
Czy wiesz ilu klientów rezygnuje z Twoich usług ponieważ nie mogli na czas znaleźć potrzebnych informacji? Zamiast liczyć, że zadzwonią lub napiszą maila, udostępnij im okienko czatu. W ten sposób zwiększysz prawdopodobieństwo, że skontaktują się z Twoim biurem i w przyszłości kupią Twój produkt.
Przenoszenie firmy na nowe oprogramowanie nie musi być trudne ani czasochłonne. Skonfigurowanie przekierowań, wysyłki z własnych adresów czy zaimportowanie archiwum poczty to kwestia kilku minut. Nie znasz się na technologii? Nie ma problemu - chętnie pomożemy.
Im szybciej odpowiesz na pytania klientów, tym bardziej będą zadowoleni. Zamiast za każdym razem pisać nowy tekst, po prostu utwórz szablony maili odpowiadających na najczęściej zadawane pytania. W ten sposób nie tylko oszczędzisz czas, ale też poprawisz wizerunek swojego przedsiębiorstwa.
Godziny pracy (poniedziałek - piątek):
2:00 - 12:00 EST
8:00 - 18:00 CET
Sugester sp. z o. o.
NIP 5213690735
Smulikowskiego 6/8, p. 226
02-548 Warsaw, Poland
